Защита прав потребителя: закон и практика

21 сентября 2018 г. состоялся семинар «Правовые аспекты общественной и судебной защиты прав потребителей». В семинаре приняли участие студенты-правоведы из Юрьев-Польского гуманитарного колледжа.

 24 студента 3 курса узнали о тонкостях применения Закона о защите прав потребителей, о том, какие споры приходится разрешать юристам между продавцами и покупателями, какие типичные ошибки делают потребители при заключении различных видов договоров.

В ходе деловой игры были разобраны типичные ситуации по нарушению прав потребителей, многие из них – реальные случаи из опыта работы юристов проекта «Защита потребителя».

Будущим правоведам было интересно познакомиться с опытом работы центра бесплатной правовой помощи и горячей линии для потребителей, узнать о возможности стать волонтерами проекта.

 Семинар был организован ВРО Молодежного союза юристов совместно с ВРООП «Объединение потребителей» на средства гранта президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов.

Проект «Защита потребителя»: с мая по август дано более 300 консультаций

Проект «Защита потребителя»  подвел итоги 2-го этапа реализации гранта Президента РФ.  С мая по август 2018 года сотрудниками проект «Защита потребителя» ВРО Молодежного союза юристов дано более 301 консультации потребителям Владимира и Владимирской области, в т.ч.  на личных приемах — 128, по горячей линии – 162.

Юридическое консультирование сотрудники проекта проводили как в офисе организации  (ул. Офицерская, 9-а), так и на выездных приемах в г.г.Владимир, Кольчугино, Гусь-Хрустальный .

Благодаря помощи сотрудников и волонтеров проекта было выиграно 5 судебных дел в защиту потребителей из социально незащищенных категорий населения.

Проведены семинары для  студентов, пенсионеров, предпринимателей, людей с ограниченными возможностями здоровья в гг. Кольчугино, Гусь-Хрустальном, а также для многодетных и приемных родителей г. Владимира. Всего в них приняли участие 100 человек.

Сотрудниками проекта совместно с партнерами проведены 5 тематических горячих линий, 5 прямых эфиров на ГТРК «Владимир», ТРК «Губерния» и «Вариант».

Совместными усилиями трех организаций по защите прав потребителей («Народный контроль», «Практика» и нашей) продолжена работа единой «горячей линии для потребителей» по телефону 8 920 920 25 15. Сотрудники проекта и волонтеры выезжали вместе с потребителями для проведения медиативных процедур, часть претензий удалось удовлетворить или найти компромисс между потребителем и продавцом путем телефонных переговоров. Всего проведено 17 медиаций.

Проект «Защита потребителя реализуется с использованием средств гранта президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Подробнее о проекте

Руководитель проекта «Защита потребителя» ответила на вопросы многодетных и приемных родителей.

28 августа в  Управлении социальной защиты населения по г.Владимиру в рамках областной акции  «Помоги собраться в школу» состоялся тематический прием и лекция о защите прав потребителей  для многодетных и малообеспеченных семей с детьми .

zvonok_003.jpg

Лекция для потребителей и прием граждан проведен для членов Общества слепых

15 августа 2018 года  ВРО МСЮ РФ в рамках проекта «Защита потребителя»  ВРО МСЮ юристы ВРО МСЮ провели семинар-лекцию и тематический прием для членов Владимирской местной организации Общероссийской организации инвалидов «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых».

Помощь в организации лекции и тематического приема оказало Управление социальной защиты населения по городу Владимиру.  По окончании встречи Татьяна Кузьмина, руководитель проекта «Защита потребителя» провела индивидуальное консультирование. Были распространены буклеты о возможности получения бесплатной юридической помощи в Молодежном союзе юристов и по телефону горячей линии для потребителей 8 920 920 25 15.

Татьяна Кузьмина напомнила участникам встречи о необходимости внимательного отношения к заключению договоров услуг. В последнее время в г. Владимире участились случаи, когда под видом предоставления косметических, медицинских услуг потребителей склоняют к заключению кредитных договоров на крайне невыгодных условиях.

Проект «Защита потребителя» реализуется на средства гранта Президента РФ на развитие институтов гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. 

Выездной семинар «Правовая грамотность потребителей» в г. Гусь-Хрустальный

28 июня 2018 года Владимирским региональным отделением Молодежного союза Юристов Российской Федерации в рамках реализации проекта «Защита потребителя» проведен выездной семинар на тему «Правовая грамотность потребителей» и прием граждан г. Гусь-Хрустальный (присутствовало 16 человек).

В ходе семинара освещены наиболее типичные нарушения прав потребителей. Сотрудники проекта обратили внимание граждан на участившиеся случаи навязывания различных услуг.

Основные вопросы, заданные в ходе приема граждан, касались предоставления жилищно-коммунальных услуг, высоких кредитных продуктов банков.

 

Проект «Защита потребителя» реализуется на средства гранта Президента РФ на развитие институтов гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. 
Проект «Защита потребителя» — это бесплатная юридическая помощь всем потребителям Владимирской области: консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита для льготных категорий населения. 
Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов
по адресу: ул.Офицерская, 9-а.
Телефон 8 920 920 25 15 

Правовой семинар по защите потребительских прав состоялся в Кольчугино

20 июня 2018 года Владимирское региональное отделение Молодежного союза Юристов Российской Федерации в рамках реализации проекта «Защита потребителя» проведен выездной семинар на тему «Правовая грамотность потребителей» и прием граждан г. Кольчугино. Помощь в организации семинара оказала администрация округа Кольчугино и местное отделение Союза пенсионеров России.

В ходе семинара юристы проекта разобрали наиболее типичные нарушения прав потребителей и рассказали о механизмах защиты нарушенных прав.

Проект «Защита потребителя» реализуется на средства гранта Президента РФ на развитие институтов гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. 
Проект «Защита потребителя» — это бесплатная юридическая помощь всем потребителям Владимирской области: консультации, составление претензий, досудебное урегулирование конфликтов, а также судебная защита для льготных категорий населения. 
Личный прием потребителей проводится по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов
по адресу: ул.Офицерская, 9-а.
Телефон 8 920 920 25 15 

Проект «Защита потребителя» — первые итоги

За время 1-го этапа реализации проекта, который был начат 1 декабря 2017 года при грантовой поддержке Фонда президентских грантов был создан центр бесплатной правовой помощи потребителям — по адресу ул. Офицерская, 9-а, здесь на постоянной основе по графику по вторникам и четвергам с 12 до 18 часов, а также в другие дни по предварительной записи сотрудники проекта ведут личный прием.

Консультационная помощь и помощь в написании претензий в адрес недобросовестных производителей, изготовителей, продавцов является бесплатной для всех категорий граждан. Судебная защита на безвозмездной основе предоставлена потребителям из социально незащищенных категорий населения.

Начиная с декабря 2017 года было дано 236 консультаций потребителям Владимира и Владимирской области, в том числе на личном приеме 102, составлено 58 документов, в т.ч. 33 претензии и 13 исковых заявлений в суд, а также 12 жалоб и других документов в госрганы в целях защиты прав потребителей.Юридическое консультирование с составлением претензий сотрудники проекта проводили как в офисе организации, так и на выездных приемах в г.г.Владимир, Киржач, Камешково.

Благодаря помощи сотрудников и волонтеров проекта было выиграно 5 судебных дел в защиту потребителей из социально незащищенных категорий населения.  Сотрудники проекта приняли участие в 6 прямых эфирах на  ГТРК «Владимир», ТРК «Губерния33», Радио «Комсомольская правда», ТРК «Вариант». Было опубликовано и выдано в эфир более 30 материалов в СМИ о реализации проекта и актуальных проблемах защиты прав потребителей в регионе.

Проведено 11 семинаров и лекций для пенсионеров (Владимирское отделение Союза пенсионеров России), предпринимателей ЦУМа «Валентина», студентов Владимирского филиала РАНХиГС, строительного, технологического, экономико-технологического колледжей в г. Владимире, студентов машиностроительного колледжа в г. Киржаче, населения в Киржаче. Всего в них приняли участие 317 человек.

Сотрудниками проекта совместно с партнерами проведены 4 горячие линии на темы «Новогодние продажи»: как купить подарки и не попасть впросак», «Дистанционная торговля и права потребителя» (совместно с ФБУЗ Роспотребнадзора «Центр гигиены и эпидемиологии во Владимирской области»), «Автострахование и права потребителя» (совмеместно с автоюристом Ольгой Мазеиной), «Защита прав потребителей в сфере туризма» (совместно с ФБУЗ Роспотребнадзора «Центр гигиены и эпидемиологии во Владимирской области»).

Совместными усилиями трех организаций по защите прав потребителей («Народный контроль», «Практика» и ВРО Молодежного союза юристов) была организована работа единой «горячей линии для потребителей» по телефону 8 920 920 25 15. Она начала работу с 3 декабря 2017 года. Профессиональные юристы  консультируют потребителей с 9 до 18 часов ежедневно в рабочие дни. За время реализации 1-го этапа проекта на горячую линию в нашу организацию поступило 97 звонков, обратившимся даны консультации.

В январе-феврале был сформирован волонтерский корпус из студентов двух юридических факультетов вузов — Владимирского государственного университета и Владимирского филиала РАНХиГС. Волонтеры приняли участие в 5 обучающих семинарах по потребительской медиации, занятия и тренинги проводила руководитель Владимирской региональной ассоциации медиаторов (ВРАМ) Фомина Елена Вячеславовна, юрист Евгений Соловьев, сотрудники и волонтеры проекта. Всего проведено 20 медиаций, из них разрешено 6 потребительских споров.

Приглашаем всех потребителей для получения консультаций обращаться к нам по телефону постоянно действующей «горячей линии» 8 920 920 25 15.

Проект «Защита потребителя реализуется с использованием средств гранта президента РФ.

18 мая состоялся очный этап конкурса «Неизвестный Сперанский»

18 мая 2018 года на Родине Михаила Михайловича Сперанского-селе Черкутино Собинского района Владимирской области в рамках реализации проекта «Неизвестный Сперанский» состоялся очный этап конкурса с одноименным названием, организованный Фондом некоммерческих программ им. М.М. Сперанского при поддержке Фонда президентских грантов.

17 финалистов конкурса в разных формах (эссе, стихотворение, рисунок, видео, презентация и др.) представили интересные факты из биографии великого государственного деятеля.

Участники конкурса подошли к выполнению задания творчески, с ответственностью и интересом. С приветственным словом выступили директор Владимирского филиала РАНХиГС, заместитель председателя Законодательно Собрания Владимирской области, Председатель правления регионального отделения Ассоциации юристов России В.Ю. Картухин, а также Глава Собинского района А.В. Разов.

В ходе мероприятия участники поразили членов жюри своими талантами и неординарным подходом к представлению материала. Каждый из победителей, номинантов и лауреатов был награждён памятным подарком и дипломом.

17-18 мая во Владимире проходил Молодежный парламентский Саммит ЦФО «Политический рубеж»

17-18 мая во Владимире проходил Молодежный парламентский Саммит ЦФО «Политический рубеж».

Молодые парламентарии субъектов Центрального федерального округа с участием представителей молодежных общественных объединений, активной молодёжи обсудили тенденции развития молодежного парламентаризма, повышение электоральной активности и сохранение исторического наследия.

Более 300 участников в течение двух дней обсуждали актуальные проблемы, общались и дискутировали.

Открытие форума проходило с участием Председателя Законодательного Собрания Владимирской области В.Н. Киселева, а также заместителя губернатора области А.Б. Лобакова.

В работе площадок принимали участие представители Молодежной Думы при Законодательном собрании Владимирской области, Совета молодых депутатов Владимирской области, действующие депутаты Законодательного собрания региона. Итогом Саммита стала совместно разработанная резолюция.

26 апреля состоялась церемония вручения персональных стипендий Администрации Владимирской области «Надежда земли Владимирской»

26 апреля в Центре классической музыки состоялась церемония вручения персональных стипендий Администрации Владимирской области «Надежда земли Владимирской». В 2018 году премии удостоены 110 лауреатов, проявивших особые достижения в области искусства, образования, спорта, культуры, научной и социально-экономической деятельности: школьники, студенты, аспиранты, а также преподаватели и наставники молодежи Владимирской области. Церемонию открыл губернаторский симфонический оркестр, отметивший накануне 20-летний юбилей. Губернатор области С.Ю. Орлова лично поздравила стипендиатов, пожелала им дальнейших успехов и достижений. В номинации “В области детского и молодежного общественного движения” стипендией награждена заместитель председателя ВРО Молодежного союза юристов, юрист АНО “Дом НКО Владимирской области” Прохорова Софья.